Bankieren In 2020

De Impact Van Comsumentenvertrouwen En Technologische Ontwikkelingen

Auteur John Goedee, Will Reijnders

Maak tweedehands je eerste keus

Let op: door stakingen bij BPost in België kan je pakketje later komen.
30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Krijg 10%, 15% of 25% korting per stapel.
Van 21 tot en met 29 juni 4=3 actie op alles.

ISBN

9789043016438

Bindwijze

Hardcover

Taal

Nederlands , Overig

Auteur

John Goedee, Will Reijnders

Uitgeverij

Pearson Benelux B.V.

Jaar van uitgifte

2008

Aantal pagina's

219

Waar gaat het over?

Bankieren in 2020 1e druk is een boek van J. Goedee uitgegeven bij Pearson Benelux B.V.. ISBN 9789043016438 Bedrijven die erin slagen goed in te spelen op de wensen van klanten zullen de winnaars zijn in het bankenlandschap van 2020. Tevredenheid van klanten is een absolute voorwaarde voor succes op langere termijn. Want één ding is zeker: ook in 2020 zal de klant weer specifieke wensen hebben. Michel Tilmant – voorzitter Raad van Bestuur ING Groep N.V. Het speelveld voor financiële instellingen verandert in hoog tempo. Globalisering en techniek lijken daarbij de drijvende krachten. Maar welke rol speelt de consument daarin? Kunnen klanten in 2020 nog steeds voor hun bankzaken terecht bij een filiaal op loopafstand of gaat alles via de mobiele telefoon en internet? In dit boek wordt uitgebreid aandacht besteed aan het belang van consumentenvertrouwen en van technologische ontwikkelingen. Nick Jue – voorzitter directie ING Retail Nederland Als markten in hoog tempo veranderen, zijn diepgaand inzicht, lef en veranderkracht cruciaal in het doorontwikkelen van je marktpositie, je klantloyaliteit en je rentabiliteit. Dit boek staat bol van de inspiratie voor marketeers die willen winnen. Het geeft een diep inzicht in het snel veranderende consumentengedrag. Hans Hagenaars (Marketeer van het Jaar 2006) directeur Marketing ING, directielid ING Retail John Goedee en Will Reijnders zijn verbonden aan de TiasNimbas Business School van de Universiteit Tilburg. Diederick van Thiel is directeur Marketing Particulieren bij ING. Dit boek is tot stand gekomen in nauwe samenwerking tussen TiasNimbas Business School en ING Nederland. De royalty's van dit boek zullen ten goede komen aan Unicef.

Lees verder

van recensies