Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

De ja graag vraag

Service is alles
Auteur Wouter Verkerk
Skip image gallery
De ja graag vraag
De ja graag vraag achterkant
Maak tweedehands je eerste keus

Sorry, niet op voorraad
ISBN
9789082754650
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands , Overig
Auteur
Wouter Verkerk
Uitgeverij
Verkerck B.V.
Jaar van uitgifte
2020
Aantal pagina's
88

Waar gaat het over?

Wouter Verkerk (horecatrendwatcher, veelgevraagd spreker en coach van ondernemers en hun teams) schrijft al vijf jaar een vaste column voor het toonaangevende horecavakblad Misset Horeca. Daarnaast publiceert hij een veelgelezen weblog: wouterverkerk.nlWouter schrijft over gastvrijheid, service, ondernemerschap, personeelsbeleid en de dagelijkse gang van zaken in bedrijven die werken met gasten en of klanten. Wouter signaleert een groeiende ‘serviceafhankelijkheid’ bij de consument. Als je geen geweldige service geeft dan besteden mensen minder en keren ze niet meer terug. In dit boek benadrukt Wouter het belang van ‘De Ja Graag Vraag’ aan de hand van een selectie columns uit Misset Horeca. Eerder publiceerde Wouter verschillende bundels columns en servicehandboeken met titels als ‘Dit is mijn wijk niet…!’ ‘Mijn collega komt zo bij u…’ en ‘Help! Ik heb een (bij)baan in de horeca!’ In totaal verkocht Wouter in de afgelopen vijf jaar ruim 80.000 boeken.
Lees verder

Recensies

Schrijf een recensie

Deel je ervaring met andere klanten.

Meer in Gebundelde columns en interviews

Er viel genoeg te beleven
Er viel genoeg te beleven
25% korting
nog 1 op voorraad
8,95 6,71
Gewoon zijn
30% korting
nog 1 op voorraad
4,75 3,32
Mabelgeneratie
Mabelgeneratie
30% korting
5,25 3,67
Uit Balans
Uit Balans
30% korting
5,00 3,50
STROOMOPWAARTS
30% korting
nog 1 op voorraad
4,75 3,32
Geruchten
Geruchten
nog 1 op voorraad
15,00
Er viel genoeg te beleven
Er viel genoeg te beleven
25% korting
nog 1 op voorraad
8,95 6,71
Gewoon zijn
30% korting
nog 1 op voorraad
4,75 3,32
Mabelgeneratie
Mabelgeneratie
30% korting
5,25 3,67
Uit Balans
Uit Balans
30% korting
5,00 3,50
STROOMOPWAARTS
30% korting
nog 1 op voorraad
4,75 3,32
Geruchten
Geruchten
nog 1 op voorraad
15,00