• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76

Auteur Nadia Lalkhan
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76 achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
nog 1 op voorraad

32,50

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Als nieuw
32,50
511501140
ISBN
9789013066319
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Nadia Lalkhan
Uitgeverij
Wolters Kluwer Nederland B.V.
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina's
81

Waar gaat het over?

Hoe u als bedrijf of organisatie met uw klanten omgaat, bepaalt voor een groot deel of zij besluiten klant te worden en te blijven. Professioneel klantgericht telefoongedrag is daarbij onontbeerlijk om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Houding en gedrag zoals klantgerichtheid, servicegerichtheid, vriendelijkheid, beleefdheid en behulpzaamheid zijn daarbij belangrijke aspecten. Een aspect dat vaak nog te weinig belicht wordt, is enthousiasme. Enthousiasme is een krachtig middel en dit kan en mag veel meer worden ingezet in het leven, op het werk en bij het voeren van telefonische gesprekken. In 'Enthousiast telefoneren' leest u hoe u telefoontjes op uw werk op een enthousiaste manier kunt beantwoorden. Dat levert niet alleen veel plezier op, maar u maakt ook een veel betere indruk en krijgt veel meer gedaan. Ook in lastige situaties.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Handboek voor bestuurders en managers van verenigingen
Handboek voor bestuurders en managers van verenigingen
nog 1 op voorraad
34,90
Kopmannen
Kopmannen
nog 1 op voorraad
19,20
Stratego voor vrouwen
Stratego voor vrouwen
Tweedehands Beetje gebruikt
6,80
Storytelling-handboek
Storytelling-handboek
Tweedehands Als nieuw
12,35
Spannend veranderen
Spannend veranderen
Tweedehands Als nieuw
16,75
Life Safari
Life Safari
Tweedehands Als nieuw
15,15
Handboek voor bestuurders en managers van verenigingen
Handboek voor bestuurders en managers van verenigingen
nog 1 op voorraad
34,90
Kopmannen
Kopmannen
nog 1 op voorraad
19,20
Stratego voor vrouwen
Stratego voor vrouwen
Tweedehands Beetje gebruikt
6,80
Storytelling-handboek
Storytelling-handboek
Tweedehands Als nieuw
12,35
Spannend veranderen
Spannend veranderen
Tweedehands Als nieuw
16,75
Life Safari
Life Safari
Tweedehands Als nieuw
15,15