Klantenloyaliteit
state-of-the-art, capita selecta, cases, methoden & technieken, service
Maak tweedehands je eerste keus
- Let op: door stakingen bij BPost in België kan je pakketje later komen.
- 30 dagen retourgarantie
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Krijg van 21 tot en met 29 juni 10%, 15% of 25% korting per stapel.
- Van 21 tot en met 29 juni 4=3 actie op alles.
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Niet op voorraad... Seintje?
Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789026726484
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Uitgeverij
Wolters Kluwer Nederland B.V.
Aantal pagina's
236
Waar gaat het over?
Klantenloyaliteit 1e druk is een boek uitgegeven bij Uitgeverij Kluwer Bv. ISBN 9789026726484
Klanten zijn het eigenlijke 'kapitaal' van een onderneming. Dat is de gedachte achter het streven naar klantentrouw. Customer Loyalty is dan ook meer dan een klantenkaart of een vriendelijk woord aan de balie. Streven naar klantentrouw kan een complete herori ntatie op de bedrijfsprocessen tot gevolg hebben. Maar ook zonder een bedrijfsreorganisatie in naam van de klant kunnen verbeteringen in verkoop en marketing tot grotere klantenbinding leiden. In dit boek wordt de filosofie van Customer Loyalty vertaald naar de praktijk. Daartoe maakte Wil Wurtz een selectie uit de binnen- en buitenlandse literatuur over dit onderwerp. Volgende thema's komen aan de orde: * Customer Loyalty in historisch perspectief * Het begrip Customer Loyalty * Het meten van Customer Loyalty * Het realiseren van Customer Loyalty
Lees verder
Spijtig genoeg zijn er geen recensies over dit boek
Meer in Economie en bedrijf
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Praktisch projectmanagement / Praktijkgidsen voor manager en ondernemer
30% korting
3,90
2,73
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Van trends naar brands / Kluwer Management Selectie
30% korting
4,15
2,90
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Invloed / Slow Management / 6
25% korting
nog 1 op voorraad
10,00
7,50
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Datawarehouses / Customer Relationship Management
25% korting
nog 1 op voorraad
9,90
7,42
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Praktisch projectmanagement / Praktijkgidsen voor manager en ondernemer
30% korting
3,90
2,73
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Van trends naar brands / Kluwer Management Selectie
30% korting
4,15
2,90
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Invloed / Slow Management / 6
25% korting
nog 1 op voorraad
10,00
7,50
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Datawarehouses / Customer Relationship Management
25% korting
nog 1 op voorraad
9,90
7,42
