Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Retaildenkers - Aan tevreden klanten heb je niets

Auteur André Troost
Skip image gallery
Retaildenkers - Aan tevreden klanten heb je niets
Retaildenkers - Aan tevreden klanten heb je niets achterkant
Maak tweedehands je eerste keus

Sorry, niet op voorraad
ISBN
9789490085643
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
André Troost
Uitgeverij
Het Boekenschap
Jaar van uitgifte
2015
Aantal pagina's
128

Waar gaat het over?

Alleen sturen op tevreden klanten is niet langer genoeg in deze tijd van overvloed, internet en keuzestress. Medewerkers in winkels en horeca moeten leren om hun klanten weer emotioneel te raken. Als dat lukt, ontstaat er geheid klantenbinding en terugkomgedrag. En rollen er (weer) euro's in de kassa. Wees dus vanaf vandaag ontevreden met alleen een tevreden klant. Probeer 'te raken'. Doe iets! Anders dan je gewend bent. André Troost onthult in dit boek hoe je dat het beste kunt aanpakken. Met een lach en een traan vertelt hij de ene na de andere waargebeurde anekdote. Deze meester in het mystery shoppen ken je misschien nog van zijn eerste boekje 'De Klant is GEEN Koning'. Dan weet je dat deze klantengek de medewerkers van Nederland een warm hart toedraagt. Gebruik Andrés gratis tips uit het boek. Het liefst vandaag nog!
Lees verder

Recensies

Schrijf een recensie

Deel je ervaring met andere klanten.

Meer in Management

Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Theater van het Leven
Theater van het Leven
Tweedehands Beetje gebruikt
15,95
Klaar voor de start?
Klaar voor de start?
30% korting
nog 1 op voorraad
3,90 2,73
Theater van het Leven
Theater van het Leven
Tweedehands Als nieuw
16,90
Het leiderschapsalfabet
Het leiderschapsalfabet
25% korting
nog 1 op voorraad
11,85 8,89
De Managementcode Gekraakt
De Managementcode Gekraakt
30% korting
nog 1 op voorraad
5,40 3,78
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Theater van het Leven
Theater van het Leven
Tweedehands Beetje gebruikt
15,95
Klaar voor de start?
Klaar voor de start?
30% korting
nog 1 op voorraad
3,90 2,73
Theater van het Leven
Theater van het Leven
Tweedehands Als nieuw
16,90
Het leiderschapsalfabet
Het leiderschapsalfabet
25% korting
nog 1 op voorraad
11,85 8,89
De Managementcode Gekraakt
De Managementcode Gekraakt
30% korting
nog 1 op voorraad
5,40 3,78