• Voor 15:00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

SCOREN bij ongewenst gedrag

Een methode om veiligheid te creëren op de werkvloer
Auteur Bart van Mulkom
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
SCOREN bij ongewenst gedrag
Maak tweedehands je eerste keus

13,65

Hoe tweedehands wil je het hebben?
SCOREN bij ongewenst gedrag
SCOREN bij ongewenst gedrag
Beetje gebruikt
13,65
504301478
ISBN
9789023257134
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Bart van Mulkom
Uitgeverij
Gorcum b.v., Koninklijke Van
Jaar van uitgifte
2020
Aantal pagina's
124

Waar gaat het over?

"SCOREN bij ongewenst gedrag" is een praktische handreiking voor (aankomende) professionals in de zorg, onderwijs en dienstverlening, om ongewenst gedrag te voorkomen of om te buigen.Wat 'ongewenst' is, dat is voor iedereen verschillend. Maar ongewenst gedrag heeft altijd een negatief effect op het werkplezier. In het ergste geval kan het zelfs leiden tot een burn-out of een langdurige uitval. "SCOREN bij ongewenst gedrag" leidt de lezer langs de praktijk van alledag, terug naar de oorspronkelijke drijfveren. Waar veel methoden beginnen met de theorie, daar begint dit boek juist met de dialoog: een dialoog met jezelf, want vanuit contact met jezelf krijgt het contact met de ander meer kwaliteit. En contact is de basis om een mogelijke escalatie te keren. Daarna volgt de kennis als vanzelf. Aan de hand van diverse casussen en agressievormen wordt vervolgens de methode SCOREN toegelicht: Signaleren, Contact, Onderhandelen en RENdement. Deze methode brengt je dichter bij je eigen waarden en de gedeelde waarden van het team. En dat draagt bij aan het werkplezier van iedereen.Over de auteurs:De auteurs, Robin van Dalen, Bart van Mulkom en Leoni Storm zijn allen gepassioneerd professional in de gezondheidszorg. Zij werden in de praktijk geconfronteerd met de verstrekkende gevolgen van ongewenst gedrag. In 2007 introduceerde Robin van Dalen de praktische methode SCOREN. De principes van deze methode zijn de basis van deze handreiking. De methode werd verrijkt met actuele inzichten en ervaringen van de andere auteurs en trainers. Inmiddels hebben de auteurs al meer dan 15.000 professionals getraind om ongewenst gedrag te voorkomen en te hanteren. Dat is mooi, want mooi werk moet mooi blijven.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Communicatiekunde

Onderhandelen / Harvard Business Essentials
Onderhandelen / Harvard Business Essentials
nog 1 op voorraad
26,45
Omgaan met de media
Omgaan met de media
20% korting
5,55 4,44
Omgaan met de media
Omgaan met de media
20% korting
5,95 4,76
Gids voor professionele communicatie
Gids voor professionele communicatie
nog 1 op voorraad
15,40
Geïntegreerde Communicatie
Geïntegreerde Communicatie
nog 1 op voorraad
12,04
Media en publiek
Media en publiek
30% korting
nog 1 op voorraad
5,00 3,50
Onderhandelen / Harvard Business Essentials
Onderhandelen / Harvard Business Essentials
nog 1 op voorraad
26,45
Omgaan met de media
Omgaan met de media
20% korting
5,55 4,44
Omgaan met de media
Omgaan met de media
20% korting
5,95 4,76
Gids voor professionele communicatie
Gids voor professionele communicatie
nog 1 op voorraad
15,40
Geïntegreerde Communicatie
Geïntegreerde Communicatie
nog 1 op voorraad
12,04
Media en publiek
Media en publiek
30% korting
nog 1 op voorraad
5,00 3,50