Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

TOT UW DIENST

Waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is
Auteur Nancy de Vogelaere, Elke Wambacq
Afbeeldingengalerij overslaan
TOT UW DIENST
Maak tweedehands je eerste keus

Sorry, niet op voorraad
ISBN
9789401412681
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands , Overig
Auteur
Nancy de Vogelaere, Elke Wambacq
Uitgeverij
Lannoo Campus
Jaar van uitgifte
2014
Aantal pagina's
152

Waar gaat het over?

Weg met de clichés over de ambtenaren De overheid van vandaag staat voor heel wat uitdagingen. De economische crisis stelt deze alleen maar scherper. Het huidige kluwen van versnipperde overheden zaait verwarring bij de burgers en doet de vraag rijzen naar de meerwaarde ervan. Bovendien blinkt de overheid niet uit in innovatieve en baanbrekende initiatieven, omdat het eigenbelang nog steeds boven de klant wordt gezet. Vastgeroeste ideeën belemmeren de vernieuwing waar de samenleving zo innig naar verlangt. In Tot uw dienst krijgt de overheid van de toekomst vorm: een netwerkorganisatie die over de verschillende bestuurslagen heen antwoorden aan klanten biedt. Door in dialoog te gaan, door niet alleen te denken maar vooral te doen, door te praten met in plaats van over de burger, ontstaat een overheid waar openheid, authenticiteit en transparantie centraal staan. Vanuit hun eigen ervaring bij verschillende overheidsdiensten brengen de auteurs in dit boek een nieuwe kijk op de overheid. Behalve praktische tips, anekdotes en verhalen, geven ze waardevolle instrumenten en inzichten over hoe die nieuwe overheid met trotse ambtenaren de burger/klant als centraal ankerpunt kan nemen.
Lees verder

Recensies

Schrijf een recensie

Deel je ervaring met andere klanten.

Meer in Communicatiekunde

Geintegreerde Communicatie
Geintegreerde Communicatie
25% korting
nog 1 op voorraad
9,25 6,94
Kort en goed rapporteren / Communicatie memo / 25
Kort en goed rapporteren / Communicatie memo / 25
nog 1 op voorraad
12,00
Wat doen we nou wel en wat doen we nou niet (meer)?
Wat doen we nou wel en wat doen we nou niet (meer)?
nog 1 op voorraad
15,20
100% consistent
100% consistent
nog 1 op voorraad
24,00
Mediageschiedenis, een inleiding
Mediageschiedenis, een inleiding
25% korting
nog 1 op voorraad
9,45 7,09
Rafels
Rafels
nog 1 op voorraad
13,40
Geintegreerde Communicatie
Geintegreerde Communicatie
25% korting
nog 1 op voorraad
9,25 6,94
Kort en goed rapporteren / Communicatie memo / 25
Kort en goed rapporteren / Communicatie memo / 25
nog 1 op voorraad
12,00
Wat doen we nou wel en wat doen we nou niet (meer)?
Wat doen we nou wel en wat doen we nou niet (meer)?
nog 1 op voorraad
15,20
100% consistent
100% consistent
nog 1 op voorraad
24,00
Mediageschiedenis, een inleiding
Mediageschiedenis, een inleiding
25% korting
nog 1 op voorraad
9,45 7,09
Rafels
Rafels
nog 1 op voorraad
13,40

Anderen bekeken ook

Tot uw dienst
Tot uw dienst
12,00
Van Plein Tot Apenrots
Van Plein Tot Apenrots
Geef me een seintje
Aan het stuur van je eigen leven
Aan het stuur van je eigen leven
Geef me een seintje