TOT UW DIENST
Waarom de nieuwe ambtenaar klantvriendelijk is
Maak tweedehands je eerste keus
- Let op: door stakingen bij BPost in België kan je pakketje later komen.
- 30 dagen retourgarantie
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Krijg van 21 tot en met 29 juni 10%, 15% of 25% korting per stapel.
- Van 21 tot en met 29 juni 4=3 actie op alles.
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Niet op voorraad... Seintje?
Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9789401412681
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
, Overig
Uitgeverij
Lannoo Campus
Jaar van uitgifte
2014
Aantal pagina's
152
Waar gaat het over?
Weg met de clichés over de ambtenaren De overheid van vandaag staat voor heel wat uitdagingen. De economische crisis stelt deze alleen maar scherper. Het huidige kluwen van versnipperde overheden zaait verwarring bij de burgers en doet de vraag rijzen naar de meerwaarde ervan. Bovendien blinkt de overheid niet uit in innovatieve en baanbrekende initiatieven, omdat het eigenbelang nog steeds boven de klant wordt gezet. Vastgeroeste ideeën belemmeren de vernieuwing waar de samenleving zo innig naar verlangt. In Tot uw dienst krijgt de overheid van de toekomst vorm: een netwerkorganisatie die over de verschillende bestuurslagen heen antwoorden aan klanten biedt. Door in dialoog te gaan, door niet alleen te denken maar vooral te doen, door te praten met in plaats van over de burger, ontstaat een overheid waar openheid, authenticiteit en transparantie centraal staan. Vanuit hun eigen ervaring bij verschillende overheidsdiensten brengen de auteurs in dit boek een nieuwe kijk op de overheid. Behalve praktische tips, anekdotes en verhalen, geven ze waardevolle instrumenten en inzichten over hoe die nieuwe overheid met trotse ambtenaren de burger/klant als centraal ankerpunt kan nemen.
Lees verder
Spijtig genoeg zijn er geen recensies over dit boek
Meer in Communicatiekunde
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Kort en goed rapporteren / Communicatie memo / 25
nog 1 op voorraad
12,00
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Wat doen we nou wel en wat doen we nou niet (meer)?
nog 1 op voorraad
15,20
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
De professionele communicatieafdeling / Communicatie Dossier / 030
nog 1 op voorraad
12,00
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Mediageschiedenis, een inleiding
25% korting
nog 1 op voorraad
9,45
7,09
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Kort en goed rapporteren / Communicatie memo / 25
nog 1 op voorraad
12,00
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Wat doen we nou wel en wat doen we nou niet (meer)?
nog 1 op voorraad
15,20
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
De professionele communicatieafdeling / Communicatie Dossier / 030
nog 1 op voorraad
12,00
Stapelweken 2=10% 3-4=15% 5+=25%
Mediageschiedenis, een inleiding
25% korting
nog 1 op voorraad
9,45
7,09
